Как оплатить заказ криптовалютой

Коротко

• Ссылка на оплату из бота открывает страницу платёжного сервиса Heleket. Платите только на этой странице.
• Проверьте адрес: имя сайта должно быть heleket.com или заканчиваться на .heleket.com.
• Выбирайте валюту и сеть, которые предлагает страница и которые поддерживает ваш кошелёк или биржа. Перевод не в ту сеть может быть потерян.
• Отправляйте точную сумму, пока идёт таймер, и сохраните хеш транзакции.
• Не платите на адрес, который вам просто написали в чате.

Как проходит оплата

1. Откройте ссылку из бота и посмотрите на адресную строку: имя сайта должно принадлежать Heleket (проверка ниже).
2. Сверьте сумму и номер заказа на странице с тем, что показал бот.
3. Выберите валюту и сеть из списка на странице, например USDT в одной из предложенных сетей.
4. Скопируйте адрес и сумму со страницы или отсканируйте QR-код. Если страница просит указать memo или тег, введите его точно.
5. Отправьте перевод из кошелька или с биржи, пока не закончился таймер.
6. Дождитесь подтверждения: статус обновится на странице и в боте. Сохраните хеш транзакции (TxID).

Почему важна сеть

Одна монета может существовать в нескольких сетях. Например, USDT есть в TRON (TRC-20), Ethereum (ERC-20) и BNB Smart Chain (BEP-20). Перевод нужно отправлять именно в ту сеть, которая выбрана на странице. Адреса в Ethereum и BNB Smart Chain выглядят одинаково, поэтому кошелёк может не заметить ошибку.

Деньги, отправленные не в ту сеть, могут быть потеряны безвозвратно. Иногда сервис помогает найти такой перевод, но гарантий нет.

Сумма, комиссия и срок

• Сумма. Отправляйте ровно указанную сумму. Если отправить меньше, платёж будет считаться неполным. Если больше, вопрос с переплатой придётся решать с продавцом.
• Комиссия сети. Её платит отправитель, обычно в монете самой сети, а в разных сетях она сильно отличается. Проверьте, что на кошельке есть нужный остаток. При выводе с биржи комиссия может вычитаться из суммы: убедитесь, что до адреса дойдёт вся указанная сумма.
• Срок. Счёт действует ограниченное время, срок задаёт продавец, и таймер виден на странице. Не отправляйте перевод, если время почти вышло: счёт может закрыться раньше, чем платёж подтвердится, и придётся разбираться вручную. В таком случае попросите новый счёт.

Как проверить статус

На странице оплаты и в боте виден статус счёта, например ожидает оплаты, проверяется, оплачен или отменён. Названия могут отличаться. В кошельке или на бирже найдите перевод и скопируйте TxID. Вставьте его в обозреватель блокчейна нужной сети, например Tronscan для TRON, Etherscan для Ethereum или BscScan для BNB Smart Chain. Там видны получатель, сумма и число подтверждений. Подтверждение занимает от нескольких секунд до нескольких минут, в некоторых сетях дольше.

Как распознать поддельную ссылку

Смотрите на имя сайта в адресной строке, а не на текст ссылки. Это часть адреса между https:// и следующим /.

Верно:          https://subdomain.heleket.com/...
Подозрительно:  https://heleket.com.example.net/...
Подозрительно:  https://myheleket.com/...

• Не платите по ссылкам из рекламы и личных сообщений от «поддержки», а также по сокращённым ссылкам.
• Страница оплаты не просит seed-фразу (фразу восстановления кошелька), пароль от кошелька или установку приложения. Если просит, закройте её.
• Настоящий адрес для перевода берётся только со страницы, которую вы открыли из бота. Если вам в чате «поменяли реквизиты», не платите и сначала уточните это у того, кто выдал ссылку, другим известным вам способом.
• Если адрес страницы вызывает сомнения, спросите у того, кто прислал ссылку, прежде чем платить.

Если не получилось

1. Счёт просрочен или оплачен после таймера: не отправляйте платёж повторно. Напишите тому, кто прислал ссылку, укажите номер заказа, сумму, время и хеш транзакции и попросите новый счёт или разбор ситуации.
2. Сумма отправлена неверно, меньше или больше: перешлите те же данные и не отправляйте доплату, пока не ответят. Возможность доплаты зависит от настроек продавца.
3. Перевод ушёл не в ту сеть: сразу сообщите, укажите сеть, адрес получателя и TxID. Восстановление не гарантируется.
4. Статус долго не меняется: проверьте перевод в обозревателе сети, возможно, ещё не хватает подтверждений.
5. Нужен возврат: решение зависит от условий заказа и правил сервиса, заранее его никто не обещает. Контакты поддержки сервиса ищите только на официальном сайте https://heleket.com.