Политика конфиденциальности

Общие положения

Эта политика описывает, как сайт CodeAgency (lolzcode.cc) и Telegram-бот @codelzt_bot (вместе: «сервис») обрабатывают данные посетителей и клиентов. Владелец сервиса: Александр (CodeAgency), Telegram @lolz_moder, далее «мы».

Пользуясь сайтом или ботом, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Какие данные мы получаем

Сайт CodeAgency

технические данные запроса: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы и время обращения. Они попадают в журналы веб-сервера и сети Cloudflare, через которую работает сайт, и нужны для работы и защиты сайта;
публичные страницы не используют cookie, рекламные пиксели и сервисы веб-аналитики. Cloudflare может ставить собственные технические cookie для защиты от ботов и атак;
закрытый раздел репозиториев использует служебный cookie входа, он нужен только владельцу сайта.

Бот @codelzt_bot

данные профиля Telegram, которые Telegram передаёт боту: числовой идентификатор, @username, имя и идентификатор чата;
сообщения и обращения, которые вы отправляете боту сами: текст заказа, обращения по спамблоку, сообщения владельцу;
данные заказа: название услуги, описание задачи, срок, сумма, валюта, статус и история изменений;
данные платежа: номер счёта в Heleket, сумма, валюта, статус и время. Платёжная система может передавать нам технические сведения о платеже, например сеть и идентификатор транзакции.

Чего мы не просим

Мы не просим и не принимаем пароли, коды входа из Telegram и SMS, файлы сессий, seed-фразы и приватные ключи. Данные банковских карт мы тоже не получаем: оплата проходит на стороне платёжной системы Heleket. Если кто-то просит такие данные от нашего имени, это мошенники, ничего не отправляйте.

Зачем мы используем данные

принять и выполнить заказ, связаться с вами по нему;
создать счёт, принять оплату и вести учёт платежей;
ответить на обращения и сообщения;
защитить сервис от злоупотреблений: бот ограничивает частоту запросов и число новых заказов с одного аккаунта;
соблюдать требования закона и разрешать споры.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём рекламным сетям.

Кому данные могут передаваться

Только тем, без кого сервис не работает, и только в нужном объёме:

Telegram: платформа, через которую работает бот;
Heleket: платёжный шлюз, который создаёт счета и принимает оплату;
Cloudflare: защита и ускорение сайта;
хостинг-провайдер сервера, на котором работают сайт и бот.

Кроме того, данные могут быть раскрыты по законному требованию государственных органов. У этих сервисов есть собственные политики конфиденциальности, мы на них не влияем.

Сколько мы храним данные

незавершённые черновики заказов автоматически удаляются через сутки;
временное состояние диалога с ботом, например незаконченное оформление заказа, хранится не дольше 30 минут;
журнал уведомлений платёжной системы хранится до 12 месяцев, неподтверждённые уведомления 14 дней;
записи о неудачных попытках создать счёт хранятся 30 дней;
данные заказов, платежей и обращений хранятся, пока это нужно для выполнения заказа, учёта платежей и возможных споров.

Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом и ботом защищено TLS (HTTPS). Данные бота хранятся на сервере в базе данных, доступ к серверу есть только у владельца, сервис работает под отдельным пользователем с ограниченными правами, секретные ключи лежат вне публичного кода. Ни один способ передачи и хранения данных не бывает абсолютно надёжным, но мы снижаем риски, как можем.

Ваши права

Вы можете в любой момент написать в Telegram @lolz_moder и:

узнать, какие данные о вас хранятся;
попросить исправить неточные данные;
попросить удалить данные, которые не нужны нам для учёта платежей и разрешения споров;
отозвать согласие и прекратить пользоваться ботом: достаточно заблокировать его в Telegram.

Запрос рассматривается в разумный срок.

Возраст

Сервис рассчитан на совершеннолетних. Если вам нет 18 лет, оформляйте заказы только с согласия родителей или законных представителей.

Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Актуальная редакция всегда лежит на этой странице, дата последнего изменения указана вверху. Продолжая пользоваться сервисом после обновления, вы принимаете новую редакцию.

Контакты

По вопросам о данных пишите в Telegram: @lolz_moder. Условия работы описаны в условиях оказания услуг, оплата и возврат в разделе «Оплата и возврат».